• 產(chǎn)品描述

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  申甌多媒體呼叫中心系統(tǒng)是一款高度智能化新一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)，功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定，安裝即可使用。它融合了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音、VoIP、WEB、E-mail、短信等多媒體統(tǒng)一接入。
     申甌呼叫中心產(chǎn)品可被廣泛應(yīng)用于企事業(yè)單位的呼叫中心客服系統(tǒng)、售后服務(wù)熱線、銷售熱線、投訴咨詢熱線和指揮調(diào)度中心等，可幫助用戶提高工作效率和服務(wù)水平，并協(xié)助其管理創(chuàng)新。它提供了記錄并查詢所有語(yǔ)音通話信息、客戶管理、數(shù)據(jù)分析、錄音、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航流程、TTS文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換、ACD話務(wù)分配、坐席管理、增強(qiáng)型坐席功能、智能轉(zhuǎn)接、智能呼轉(zhuǎn)、智能外呼、銷售訂單管理、項(xiàng)目自定義、提醒管理、售后投訴維修安裝等服務(wù)派工、投訴咨詢管理及靈活的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置等多項(xiàng)功能。組網(wǎng)架構(gòu)非常靈活，適用于幾個(gè)坐席到上千坐席、集中式到分布式、單一應(yīng)用到復(fù)雜綜合性應(yīng)用等各種應(yīng)用環(huán)境。并提供靈活的二次開(kāi)發(fā)接口，方便與業(yè)務(wù)系統(tǒng)/應(yīng)用軟件無(wú)縫融合。為企業(yè)信息化之路提供強(qiáng)大支撐！